Dokument
Pravo na raskid ugovora i povrat
Zadnja izmjena: 01.07.2026.
Pravo na jednostrani raskid
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku 14 dana od dana kada je proizvod predan njemu ili osobi koju je odredio. Za obavijest o raskidu dovoljno je poslati nedvosmislenu izjavu na [email protected] ili obrazac za jednostrani raskid poštom na adresu sjedišta.
Iznimke od prava na raskid
Pravo na jednostrani raskid ne postoji za robu izrađenu prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođenu potrošaču — što uključuje sav namještaj po mjeri (kuhinje, ugradbeni ormari, kupaonski i poslovni elementi izrađeni prema vašem nacrtu). Ta je iznimka propisana Zakonom o zaštiti potrošača.
Vraćanje robe i troškovi
Robu vratite bez odgode, a najkasnije u roku 14 dana od obavijesti o raskidu. Neposredne troškove vraćanja robe nosi potrošač, osim kada je proizvod neispravan ili pogrešno dostavljen. Roba mora biti nekorištena i u originalnom pakiranju; potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno za utvrđivanje svojstava proizvoda.
Povrat plaćenog iznosa
Uplaćeni iznos, uključujući troškove osnovne dostave, vraćamo najkasnije 14 dana od primitka vraćene robe ili dokaza o otpremi, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena kupnja, bez naknade za kupca.
Prigovor potrošača
Pisani prigovor možete uputiti na [email protected] ili poštom na Namještora d.o.o., Ulica Kolarova 18, 10360 Sesvete. Potvrdu primitka izdajemo bez odgode, a pisani odgovor dostavljamo u roku 15 dana od primitka prigovora.
Za sva pitanja o ovom dokumentu obratite se na [email protected] ili +385 1 4567 890. Nadzorno tijelo za zaštitu potrošača: Ministarstvo gospodarstva, Državni inspektorat RH. Nadzorno tijelo za zaštitu podataka: AZOP, Selska cesta 136, Zagreb.