Uvjeti poslovanja i korištenja

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja uređuju odnos između trgovca Namještora d.o.o., Ulica Kolarova 18, 10360 Sesvete, Zagreb, OIB 12345678901 (dalje: Prodavatelj) i kupca pri sklapanju ugovora o izradi i prodaji namještaja te pri kupnji putem internetske trgovine na domeni namjestora.shop.

Korištenjem ovih internetskih stranica kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća. Uvjeti su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o elektroničkoj trgovini Republike Hrvatske.

2. Cijene i valuta

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost. Cijena dostave prikazuje se odvojeno prije potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave; za već potvrđene narudžbe i sklopljene ugovore vrijedi cijena važeća u trenutku potvrde.

Za namještaj po mjeri konačna cijena utvrđuje se pisanom ponudom nakon mjerenja i sastavni je dio ugovora. Cijena je fiksna i ne mijenja se tijekom izvedbe, osim ako kupac naknadno zatraži izmjenu specifikacije.

3. Sklapanje ugovora

Ugovor putem internetske trgovine sklapa se kada kupac potvrdi narudžbu, a Prodavatelj je potvrdi elektroničkom poštom. Za namještaj po mjeri ugovor se sklapa u pisanom obliku, uz specifikaciju materijala, nacrt, rok izrade i način plaćanja.

Kupac je odgovoran za točnost podataka danih pri narudžbi. Prodavatelj može odbiti narudžbu ako proizvod nije dostupan ili ako podaci nisu potpuni, o čemu kupca obavještava bez odgode.

4. Rokovi izrade i isporuke

Gotovi proizvodi iz internetske trgovine dostavljaju se u roku 3–7 radnih dana na području Republike Hrvatske. Namještaj po mjeri izrađuje se u roku navedenom u ugovoru, u pravilu 12–35 dana od uplate avansa.

Ako dođe do kašnjenja iz razloga na strani Prodavatelja, kupac se obavještava odmah i ima pravo odustati od ugovora uz povrat uplaćenih sredstava.

5. Reklamacije i materijalni nedostaci

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju materijalnog nedostatka u skladu s odredbama Zakona o obveznim odnosima. Reklamacije se podnose pisano na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta, uz opis nedostatka i fotografije.

Prodavatelj potvrđuje primitak reklamacije i odgovara u roku 15 dana od primitka. Ako je reklamacija opravdana, nedostatak se uklanja popravkom, zamjenom dijela ili sniženjem cijene, po dogovoru s kupcem.

6. Rješavanje sporova

Na ugovore se primjenjuje pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan sud u Zagrebu. Potrošački spor može se rješavati i pred tijelima za alternativno rješavanje sporova te putem europske platforme za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR).